Versand- und Zahlungsinformationen

Transparenz und Verlässlichkeit stehen bei yourhouse24 an erster Stelle. Nachfolgend informieren wir Sie detailliert über unsere Lieferkonditionen, Versandgebiete sowie die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten.

A. Versandinformationen

I. Liefergebiet und Logistikpartner

Die Auslieferung unserer Artikel erfolgt standardmäßig ausschließlich in die nachfolgend aufgeführten Länder. Der Versand wird je nach Gewicht, Packmaß und Beschaffenheit der Ware über unsere Logistikpartner DHL, DPD, GLS oder durch unsere spezialisierte yourhouse24-Möbelspedition abgewickelt:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz

Hinweis zur Geoblocking-Verordnung (EU 2018/302): Bestellungen können von Kunden aus dem gesamten EU- bzw. EWR-Raum getätigt werden, sofern eine Rechnungsadresse im EU/EWR-Gebiet und eine Lieferadresse innerhalb unseres regulären Liefergebiets (Deutschland, Österreich oder Schweiz) angegeben wird.

II. Versandkosten

1. Versand innerhalb Deutschlands

• Deutsches Festland: Der Versand aller Artikel innerhalb des deutschen Festlandes ist kostenfrei.
• Deutsche Inseln: Für Lieferungen auf deutsche Inseln berechnen wir aufgrund des logistischen Mehraufwands einen pauschalen Inselzuschlag in Höhe von 350,00 € pro Bestellung.

2. Versand nach Österreich

Für Lieferungen nach Österreich werden die anfallenden Speditions- und Versandkosten transparent während des Bestellprozesses im Warenkorb auf Basis des jeweiligen Sendungsvolumens und Gewichts kalkuliert.

3. Lieferungen in die Schweiz (Drittland)

Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Zölle, Gebühren und die landesspezifische Einfuhrsteuer anfallen, die nicht über yourhouse24 abgeführt werden, sondern vom Kunden direkt an die zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden zu entrichten sind. Weiterführende Auskünfte erhalten Sie direkt bei der Eidgenössischen Zollverwaltung:

• Informationen der Eidgenössischen Zollverwaltung: xtares.admin.ch

III. Zustellungsarten & Zusatzservices

• Standardversand (Bis zur ersten Haustür): Die reguläre, kostenfreie Lieferung erfolgt grundsätzlich standardmäßig bis zur ersten verschließbaren Haustür bzw. zum ebenerdigen Gebäudeeingang.
• Lieferung bis zur Verwendungsstelle (Zusatzoption im Warenkorb): Für maximalen Komfort bieten wir Ihnen bei Speditionssendungen die zubuchbare Option „Lieferung bis zur Verwendungsstelle“ an. Gegen einen Aufpreis wird Ihre Ware durch unser 2-Mann-Team direkt in den von Ihnen gewünschten Raum (z. B. Wohn- oder Schlafzimmer) getragen. Diese kostenpflichtige Zusatzleistung kann während des Bestellvorgangs bequem und transparent direkt im Warenkorb ausgewählt werden.

IV. Berechnung der Lieferzeiten

Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung) am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

• Lagerware: Lieferzeit ca. 5 bis 7 Werktage.
• Bestellware / Manufakturfertigung: Lieferzeit ca. 7 bis 25 Werktage (die modellspezifische Lieferzeit entnehmen Sie der jeweiligen Artikeldetailseite).
• Speditionsversand: Die Zustellung erfolgt nach vorheriger telefonischer oder schriftlicher Terminavisierung durch unsere Disposition.

B. Zahlungsinformationen

Für Lieferungen innerhalb unseres Liefergebiets bieten wir Ihnen folgende sichere und zertifizierte Zahlungsmöglichkeiten an. Es fallen unsererseits keine zusätzlichen Transaktionsgebühren für bargeldlose Zahlungen an (gem. § 270a BGB).

I. Vorkasse per Banküberweisung

Sie überweisen den Rechnungsbetrag vorab auf unser Geschäftskonto. Die Bankverbindung sowie der anzugebende Verwendungszweck (Ihre Bestellnummer) werden Ihnen in der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt. Der Versand erfolgt nach Eingang des Rechnungsbetrags.

Unsere Bankverbindung:
Kreditinstitut: Sparkasse
IBAN: DE90 8505 0100 0232 0477 07

II. Kartenzahlung via Stripe

In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. ermöglichen wir Ihnen die sichere Zahlung per Kredit- und Debitkarte. Akzeptiert werden unter anderem:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt nach den strengen Sicherheitsvorgaben des PCI-DSS-Standards. Die Belastung Ihres Kartenkontos erfolgt unmittelbar mit Abschluss der Bestellung.

III. Apple Pay & Google Pay (via Stripe)

Mit einem kompatiblen Endgerät zahlen Sie einfach und schnell über Apple Pay oder Google Pay. Die Freigabe der Zahlung erfolgt direkt über Ihr Gerät (Touch ID, Face ID oder Geräte-Code). Die Belastung erfolgt unmittelbar mit Vertragsschluss.

IV. Klarna – Flexible Zahlungsoptionen

In Kooperation mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen verschiedene flexible Zahlungsmodalitäten an. Die Abwicklung erfolgt direkt über Klarna:

• Klarna Rechnungskauf: Begleichen Sie den Betrag bequem innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum.
• Klarna Ratenkauf: Flexible monatliche Raten (vorbehaltlich Bonitätsprüfung durch Klarna).
• Klarna Sofortüberweisung: Direkte Überweisung über Ihr Online-Banking mit gewohntem PIN/TAN-Verfahren.
• Klarna Lastschrift: Automatische Abbuchung von Ihrem Bankkonto nach Warenversand.

Detaillierte Informationen und die geltenden Bedingungen finden Sie unter www.klarna.com.

V. PayPal & PayPal Express

Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal werden Sie zur Autorisierung direkt auf das gesicherte Portal von PayPal weitergeleitet. Nach Bestätigung der Zahlung werden Sie automatisch zurück in unseren Onlineshop geführt, um den Kauf abzuschließen.

Häufig gestellte Fragen zu Versand & Zahlung (FAQ)

Stand: Oktober 2026 | yourhouse24